...ist die 3. Publikation der IT Infrastructure Library (ITIL) Version 3.
Service Transition behandelt die praktische und faktische Umsetzung und Übertragung der geschäftlichen Anforderungen in konkrete IT-Dienstleistungen. Der Schwerpunkt liegt in der erweiterten Aufgabe des bereits aus früheren Revisionen bekannten Change-Managements, sowie in einer standardisierten Übermittlung von Service-Leistungen. Es enthält Risiko-Analyse, Nutzenrechnung, sichere Auslieferung und Gewährleistung für eine stabile Erfüllung der Leistungsverpflichtung.
Service Transition verantwortet die Koordination aller Ressourcen, Freigabe und Inbetriebnahme neuer oder geänderter Hardware und Software. Aufgabe des Change-Managements ist das Controlling aller Changes, sowie deren vorteilhafte Umsetzung, bei minimaler Störung der Services.
Eine weitere Aufgabe liegt in der Sammlung des Wissens und der Informationen einer Organisation. Die Dokumentation, Analyse und gemeinsame Nutzung reduziert die Notwendigkeit vorhandenes Wissen wieder zu entdecken und verbessert die Effizienz.
